Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

ProxyHub ist ein digitaler Postfach-Service. Du erhältst eine deutsche Empfangsadresse, an die deine Briefe und Pakete geliefert werden. Wir nehmen sie entgegen, fotografieren den Umschlag und zeigen dir alles im Portal. Du entscheidest pro Sendung, was passieren soll: scannen, weiterleiten oder vernichten.

Du registrierst dich, erhältst eine Empfangsadresse und gibst diese bei Bestellungen an. Wir nehmen deine Post entgegen, fotografieren den Umschlag und benachrichtigen dich. Du entscheidest dann per Klick: öffnen und scannen, weiterleiten oder vernichten.

Privacy-bewusste Online-Shopper, digitale Nomaden, Vielreisende, Selbständige und kleine Teams. Alle, die eine zuverlässige deutsche Adresse brauchen, ohne ihre Privatadresse preiszugeben.

Ja. Der Flex-Tarif ist dauerhaft kostenlos. Keine Grundgebühr, keine Mindestlaufzeit. Du zahlst nur für Aktionen, die du tatsächlich nutzt.

Ja. Deine Empfangsadresse ist immer in Deutschland, aber du kannst von überall auf der Welt auf dein Portal zugreifen und Weiterleitungen beauftragen.

Ja. Du bestellst an deine deutsche ProxyHub-Adresse und lässt dir Briefe und Pakete in die Schweiz weiterleiten.

Ja. Gleich wie bei der Schweiz: deutsche Empfangsadresse, Weiterleitung nach Österreich.

Ja, das ist als Add-on möglich. Voraussetzung sind ein Identitätsnachweis und eine Empfangsvollmacht, damit wir Briefe für dich entgegennehmen dürfen. Welche Tarife das Add-on enthalten, siehst du in unserer Preisliste.

Umschläge werden direkt nach Eingang fotografiert. Inhalte werden gescannt, sobald du die Aktion 'Öffnen & Scannen' auslöst.

Ja. Wir scannen alle Seiten des Briefinhalts in hoher Auflösung.

Aktuell bieten wir keine Abholung an. Sendungen können weitergeleitet oder vernichtet werden.

Du brauchst eine gültige Lieferadresse in deinem Profil. Weiterleitungen werden als Sammel-Forward gebündelt: mehrere Briefe pro Auftrag. Auch mehrere Pakete kannst du zusammen weiterleiten, wir packen sie dafür in einen Karton um, zzgl. Umverpackung.

Deine persönliche Empfangsadresse findest du im Dashboard unter 'Empfangen'. Sie wird bei der Erstellung deines ersten Empfängers generiert.

Briefe werden trocken und sicher gelagert. Die Lagerfrist richtet sich nach deinem Tarif (siehe Tariftabelle). Danach vernichten wir die Briefe sicher und dokumentiert.

Die kostenlose Lagerzeit richtet sich nach deinem Tarif (siehe Tariftabelle). Danach berechnen wir eine Lagergebühr pro Tag und Paket, tagesgenau bis zur Weiterleitung. Du kannst Pakete also in Ruhe liegen lassen und weiterleiten, wann es dir passt. Wir erinnern dich, bevor die kostenlose Frist endet.

Neue Empfänger kannst du jederzeit erstellen. Die Anzahl richtet sich nach deinem Tarif.

Wir scannen alle Dokumente sorgfältig. Bei Siegeln scannen wir zunächst den Umschlag und du entscheidest, ob geöffnet werden soll.

Vernichtung ist in allen Tarifen kostenlos. Scans sind je nach Tarif inkludiert oder werden als Stückpreis abgerechnet.

Alle Servicegebühren und Abokosten kannst du aus deinem Guthaben bezahlen. Versandlabels lassen sich aktuell leider noch nicht mit dem Guthaben bezahlen. Bei einer Weiterleitung ist deshalb ein Checkout-Vorgang an der Kasse notwendig.

Unbegrenzter Posteingang, Umschlag-Scannen, 1 Empfänger. Keine Grundgebühr. Aktionen wie Öffnen & Scannen, Weiterleitungen und Paket-Forwards werden per Stückpreis abgerechnet.

Im Flex-Tarif zahlst du keine Grundgebühr, nur Stückpreise für Aktionen. Ab Advanced gibt es eine monatliche Gebühr mit Inklusivleistungen.

Im Flex-Tarif ja, abgerechnet als Stückpreis (siehe Tariftabelle). In höheren Tarifen sind Scans inkludiert, darüber hinaus gelten günstigere Stückpreise.

Es fallen die Stückpreise für Brief-Sammel-Forward oder Paket-Forward an, plus Porto.

Briefe lagern wir im Rahmen der kostenlosen Aufbewahrungsfrist (siehe Tariftabelle). Ab dem Advanced-Tarif kannst du einzelne Briefe im Portal archivieren; nach Ablauf der kostenlosen Lagerfrist fällt dafür eine Archivgebühr pro Tag und Brief an (siehe Tariftabelle). Pakete lagern wir je nach Tarif kostenlos, danach fällt eine Lagergebühr pro Tag und Paket an (siehe Tariftabelle).

Ja, Vernichtung ist in allen Tarifen kostenlos enthalten.

Nein. Keine Setup-Kosten, keine Mindestlaufzeit. Der Nachsendeauftrag bei der Deutschen Post muss von dir selbst eingerichtet werden.

Ja, jederzeit upgraden. Downgrade zum nächsten Abrechnungsmonat. Keine Strafgebühren.